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クレジットカード：カード確認後、3営業日以内に発送させていただきます。 代金引換：受注後、3営業日以内に発送させていただきます。 ただし在庫のない場合や、繁忙期間中は発送作業が遅れる場合がございますが、その場合は電子メールにてご連絡させていただきます。 商品はゆうパックまたはヤマト運輸(お客様指定不可)で発送させていただきます。
●不良品・誤送・輸送中の破損について 商品到着時に必ず商品をご確認ください。 出荷の際は厳正に検品しておりますが、万が一破損などの不良品や商品の誤送がございましたら商品到着後5日以内に電話または電子メールにてお知らせください。 迅速な対応を取らせていただく為、お手数ですが必ず事前にご連絡ください。 ・お電話の場合 0859-56-2319(担当:ミハラ) ・電子メールの場合 shop@shinfactory.co.jp
●返品について 不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後5日以内に弊社までご返送ください。 返品に関する梱包料・送料等はお客様負担となりますのでご了承ください。 但し、下記の場合には返品はお受けできませんのでご注意ください。 ・お届けから5日以上経過した商品 ・セール対象商品 ・お客様がご使用になられた商品 ・お客様の取り扱いにより傷、損傷が生じた商品 ・お客様が加工、リフォーム等を施された商品 ・納品時の商品ラベル等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・返品目的で多数購入された場合 ●クーリングオフ 通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。 ●返品の流れ [1]当社担当窓口までお電話または電子メールで返品の旨をお知らせください。 事前のご連絡が無い場合、返品をお受けできない場合がございますので、必ずご一報ください。 ・お電話の場合 0859-56-2319 ・電子メールの場合 shop@shinfactory.co.jp [2]当社担当より返品手順をご連絡させていただきますので、その手順にて返品手続きを行ってください。 [3]返品商品到着後、内容を確認させていただき、3営業日以内に良品を発送させていただきます。
●支払い方法及び支払い時期 下記のお支払い方法をご利用になれます。 詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。 ・代金引換 商品お届けの際、配送業者(郵便局またはヤマト運輸)に商品代金をお支払ください。 代金引換手数料(330円[税込])がかかります。 (1配送5,000円[税込]以上お買上げで代引き手数料無料) ◆anela(アネラ)ベーシックセットを定期購入されるお客様へ 代引き手数料無料でご購入いただけます。 現在システムの関係上、代引き手数料が発生していますが、 発送時には代引き手数料を無料にした金額に修正いたします。 ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 〈メール便の場合はご利用いただけません〉 代金引換はメール便には対応しておりません。 ・クレジットカード JCB,VISA,MASTERのカードがご利用可能です。 すべてのカード会社で一括払いが可能となっております。 カード確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。 お客様のご利用状態等によっては他の決済方法に変更いただく場合がございます。 ※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
●商品代金以外の必要料金 ・消費税（10%） ・送料 ※1配送5,000円[税込]以上のご注文で送料無料 ◆宅配便の場合 送料一律 600円 (北海道・沖縄・離島を除く) ※北海道・沖縄・離島は別料金となりますのでご注意下さい。 ・お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料が別途かかります。 代引手数料 330円[税込] ※1配送5,000円[税込]以上お買上げで代引手数料無料 ※アネラベーシックセットを定期購入をされるお客様は代引手数料無料になります。 (ご注文時にはシステム上手数料がかかっていますが、発送時には無料になります。)
●申込の有効期限(前払いの場合) ご注文日から5日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。
●ご使用上の注意 商品の効果・効能、感じ方には、個人差がございます。 体にあわないと感じた場合は直ちに利用を中止してください。 ●定期購入の解約は、商品お届けの10日前までにご連絡ください。 ※出荷確定後（出荷5営業日前）のご連絡は、次々回の配送以降の解約となります。 出荷確定時にはメールにてお知らせ致します。 ●その他 当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。 送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。 重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。 弊社管理のパソコン等には一切残りません。
